Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 novembre 2025

Chez Krister & Annette, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois européennes en vigueur.

1. Responsable du traitement des données

Raison sociale : Krister & Annette
Adresse : Kambbackvägen 8, 64510 Närpes, Finlande
Email : support@krister-annette.com
Site web : https://krister-annette.com

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos commandes et à la gestion de notre relation client.

Informations collectées lors de votre commande :

• Identité : Nom, prénom
• Coordonnées : Adresse email, numéro de téléphone (si fourni)
• Adresse de livraison : Adresse postale complète
• Informations de paiement : Traitées de manière sécurisée par notre prestataire SumUp (nous ne stockons pas vos données bancaires)
• Historique de commandes : Produits achetés, montants, dates

Données de navigation :

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil utilisé
• Pages visitées sur notre site
• Cookies (voir section dédiée ci-dessous)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes :

• Traitement et validation de vos commandes
• Préparation et expédition des produits
• Suivi de livraison
• Gestion des retours et remboursements

Facturation et comptabilité :

• Émission de factures
• Gestion des paiements
• Respect des obligations comptables et fiscales

Communication client :

• Réponse à vos questions et demandes
• Confirmation de commande et notifications d'expédition
• Service après-vente

Amélioration de nos services :

• Analyse statistique de la fréquentation du site
• Amélioration de l'expérience utilisateur

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : Le traitement de vos commandes nécessite la collecte de vos données
• Obligation légale : Conservation des données de facturation conformément aux obligations comptables
• Intérêt légitime : Amélioration de nos services et prévention de la fraude
• Consentement : Pour l'envoi de communications marketing (si vous y avez consenti)

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont traitées par Krister & Annette et peuvent être partagées avec les partenaires suivants, uniquement dans le cadre de l'exécution de nos services :

Prestataires de services :

• SumUp : Traitement sécurisé des paiements (conforme PCI-DSS)
• PostNord et DHL : Transporteurs pour la livraison de vos commandes
• Shopify : Plateforme d'hébergement de notre boutique en ligne

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD.

6. Transfert de données hors UE

Certains de nos prestataires (comme Shopify) peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.) pour protéger vos données conformément au RGPD.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Type de données	Durée de conservation
Données de commande et facturation	10 ans (obligation légale comptable)
Données de compte client	3 ans après la dernière activité
Données de navigation (cookies)	13 mois maximum
Données de prospection commerciale	3 ans après le dernier contact

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• L'accès non autorisé
• La perte ou la destruction accidentelle
• L'utilisation frauduleuse
• La divulgation non autorisée

Mesures de sécurité :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transactions
• Paiements sécurisés via SumUp (certifié PCI-DSS)
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Mises à jour de sécurité régulières

9. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

✅ Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

✅ Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

✅ Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)

Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver (ex : factures).

✅ Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certaines situations.

✅ Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou demander leur transfert à un autre responsable de traitement.

✅ Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale à tout moment.

✅ Droit de retirer votre consentement

Si le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par email à support@krister-annette.com en précisant :

• Votre nom et prénom
• Votre adresse email
• Le droit que vous souhaitez exercer
• Une copie de votre pièce d'identité (pour vérification)

Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays :

Pour la Finlande :
Office of the Data Protection Ombudsman
Site web : https://tietosuoja.fi

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (panier, session)
• Cookies de performance : Analyse de la fréquentation (Google Analytics, si applicable)
• Cookies fonctionnels : Mémorisation de vos préférences (langue, devise)

Gestion des cookies :

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Notez que cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

11. Marketing et newsletters

Nous n'envoyons des communications marketing (newsletters, offres promotionnelles) que si vous y avez expressément consenti.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email ou en nous contactant à support@krister-annette.com.

12. Mineurs

Notre site et nos services sont destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

13. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales ou de nos pratiques.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Email : support@krister-annette.com
Adresse postale :
Krister & Annette
Kambbackvägen 8
64510 Närpes
Finlande

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En utilisant notre site et nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité.