Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 4 novembre 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les transactions effectuées sur le site krister-annette.com. En passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

1. Informations légales

Raison sociale : Krister & Annette
Activité : Vente au détail d'articles de mode et d'accessoires
Adresse : Kambbackvägen 8, 64510 Närpes, Finlande
Email : support@krister-annette.com
Site web : https://krister-annette.com

2. Objet

Krister & Annette propose à la vente des vêtements pour adultes et accessoires de mode, notamment :

• Manteaux en laine premium et vêtements d'extérieur
• Bottes en cuir et accessoires
• Écharpes en cachemire et tricots
• Collections saisonnières complètes

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Ils incluent la TVA applicable en Finlande. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les commandes validées sont facturées au tarif en vigueur au moment de la validation.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande. La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 200 €.

4. Commande

Pour passer commande, le client doit :

• Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier
• Vérifier le contenu du panier et les informations de livraison
• Valider la commande après avoir pris connaissance des présentes CGV
• Procéder au paiement

La commande est définitivement validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est automatiquement envoyé à l'adresse indiquée.

5. Paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée via SumUp, prestataire de paiement agréé dans l'Union européenne.

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
• Tap to Pay sur iPhone
• Paiement en espèces (pour les clients locaux uniquement)

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Aucune commande ne sera traitée avant réception du paiement intégral.

6. Livraison

Zone de livraison : Union européenne uniquement

Délais de traitement : 1 à 3 jours ouvrables

Délais de livraison : 3 à 7 jours ouvrables après expédition

Transporteurs : PostNord et DHL

Un numéro de suivi est fourni pour chaque colis. Le client est responsable de fournir une adresse de livraison exacte. Krister & Annette ne peut être tenu responsable des retards causés par des informations incorrectes.

En cas d'absence lors de la livraison, le colis sera mis à disposition selon les modalités du transporteur.

7. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour :

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine
• Les étiquettes doivent être intactes et attachées
• Les produits ne doivent pas avoir été portés, lavés ou endommagés
• L'emballage d'origine doit être conservé

Procédure de retour :

1. Contactez-nous à support@krister-annette.com pour signaler votre intention de retourner un article
2. Renvoyez le produit à l'adresse suivante :
   Krister & Annette
   Kambbackvägen 8
   64510 Närpes
   Finlande
3. Les frais de retour sont à la charge du client

Remboursement :

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le mode de paiement d'origine (SumUp). Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part.

8. Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément au droit européen de la consommation.

En cas de défaut de fabrication constaté dans les 2 ans suivant l'achat, le client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.

9. Responsabilité

Krister & Annette s'engage à fournir des produits conformes aux descriptions et photos présentées sur le site. Toutefois, les couleurs peuvent légèrement varier en fonction des écrans.

Nous ne pouvons être tenus responsables :

• Des retards de livraison dus aux transporteurs ou à des événements indépendants de notre volonté
• Des erreurs d'adresse fournies par le client
• Des droits de douane applicables hors UE (non applicable actuellement)

10. Protection des données personnelles (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vos données personnelles sont collectées et traitées uniquement dans le cadre de la gestion de votre commande et de la relation client.

Données collectées :

• Nom et prénom
• Adresse de livraison
• Adresse email
• Numéro de téléphone (si fourni)
• Informations de paiement (traitées par SumUp)

Utilisation des données :

• Traitement et suivi des commandes
• Communication relative à votre commande
• Facturation

Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@krister-annette.com.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site krister-annette.com (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété exclusive de Krister & Annette et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit finlandais et au droit européen de la consommation.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux finlandais seront compétents.

13. Modification des CGV

Krister & Annette se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.

14. Contact

Pour toute question concernant nos Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter :

Email : support@krister-annette.com
Adresse : Kambbackvägen 8, 64510 Närpes, Finlande

En validant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.